Dział Rozliczeń Wody /ER/
Kierownik: mgr Małgorzata Krupa
Tel.: 32-277-72-12
505-746-065, 505-746-083, 505-746-102, 505-746-076, 505-746-070, 505-746-087
Tel. w Biurze Obsługi Klienta: 32-277-72-09
Adres: ul. Ślęczka 1a, Zabrze
Do zakresu czynności Działu Rozliczeń Wody w zakresie obsługi mieszkańca należy w szczególności:
1. Udzielanie informacji o saldzie indywidualnego konta rozliczeń wody, wyjaśnienie niedopłat lub nadpłat, obsługa klienta.
2. Ustalanie wysokości aktualnej zaliczki za wodę i odprowadzanie ścieków.
3. Informacje o odczytach wodomierzy, odczytach kontrolnych.
4. Informacje o nieprawidłowościach stwierdzonych podczas odczytów oraz kontroli stanu technicznego wodomierzy.
5. Informacje o legalizacji wodomierzy.
6. Informacje o warunkach technicznych i sposobie instalacji wodomierzy w ZSM.
7. Informacje o rozliczeniu kosztów dostawy wody i odprowadzania ścieków oraz kosztów podgrzania wody w danej nieruchomości .
8. Wydruk zawiadomienia o rozliczeniu kosztów dostawy wody i odprowadzania ścieków.
9. Rozpatrywanie reklamacji dotyczących rozliczenia kosztów dostawy wody i odprowadzania ścieków.
10. Prowadzenie korespondencji z Lokatorem.